Книга продаж содержит: скрипты, корпоративные стандарты, правила поведения, работа с возражениями, аргументация, выгоды и УТП компании, презентация компании и продуктов, типы вопросов. Книга продаж дает полное представление о переговорах с клиентами, в отличие от скрипта.