Виды KPI
Опережающие – помогают проектировать будущий прогресс.
Отстающие – используются для анализа текущего положения, основанного на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени.
Для чего используют KPI
Для оценки работы и мотивации сотрудников. Показатель помогает определить, справляются ли сотрудники с поставленными задачами, а система мотивации становится более прозрачной. Если сотрудник выполнил план, то сотруднику выплачивается премия, разработанная под это. Сотрудники понимают, что им нужно сделать, чтобы заработать больше – это мотивирует на новые достижения.
Чтобы внедрить систему KPI в работу продумайте:
1. Как будет проходить интегрирование отчетов и систем оценок, повышающих уровень ответственности сотрудников.
2. Расширение полномочий, повышение квалификации персонала и расстановку акцентов по важным для бизнеса направлениям.
3. Как сформировать партнерские отношения, здоровую и дружелюбную атмосферу в коллективе.
Переходим к внедрению:
Создайте матрицу KPI.
Придумайте систему мотивации для подчиненных.
Обсудите с персоналом нововведения, объясните их необходимость и пользу.
Проанализируйте и пересмотрите подход к контролю работы сотрудников.
Рассчитайте и зафиксируйте нормативные показатели.
Протестируйте выбранную стратегию на фокус-группе.
При правильном подходе к разработке системы KPI эффективность сотрудников возрастет, повысит продажи и принесет денежный результат.