Есть такой тип эмоциональных клиентов, они быстро принимают решение, но могут также быстро от него отказаться. При неправильном, недостаточном контакте с таким клиентом, его интерес может так же быстро уйти.
Часто менеджеры расслабляются, когда видят заинтересованность, перестают дальше прорабатывать клиента, искать истинную боль. Забывая, что выявление потребности, это прямой путь к заключению сделки.
Чтобы удачно начать работу с эмоциональным клиентом, менеджер должен уметь правильно выстроить диалог, выявить настоящие потребности клиента. Чем больше потребностей эмоционального клиента вы закроете, тем больше шанс, что он не перейдет в негативные эмоции или не откажется от работы с вами.
Были ли у Вас клиенты, кто почти сразу говорил «да», но после отказывался от покупки? #консалтингпродаж